中国高铁今起扩大宠物托运服务试点范围

中国官方通报，将从星期五（6月20日）起，扩大高铁宠物托云服务试点范围。

中国国家铁路公司集团有限公司星期五在官方微信公众号上，通报上述消息。

据通报，为更好满足旅客携宠出行的需求，中国铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等八条高铁的25座车站、38趟动车组列车，旅客可同车托运一只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

通报指出，自4月8日在京沪高铁五座车站10趟列车试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务以来，运行平稳有序，市场反响良好。中国铁路部门决定从即日起，将试点服务范围扩大至市场需求相对较大的京广、京哈、沪昆等高铁线路部分区段，新增北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站和G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列车可办理宠物托运服务。

通报称，扩大试点范围后，高铁宠物托运服务继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，购买车票并线上预约同车托运宠物服务。

通报续称，预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

通报提到，针对夏季气候炎热的特点，铁路部门将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务品质。